物業智能管控系統IPES
1 系統架構
物業智能監管控系統是在工業生產過程智能iPES系統平臺上配置的一個行業應用，該套系統以工業生產物聯網為基礎，以提高物業管理水平為目標，集物業監控、運行管理、設備管理、資產管理、工況診斷、預警報警、任務管理、運維管理、指標評價（KQI）、數據挖掘、安全管理等功能于一體，保障物業運行的安全、高效、節能、環保。該系統平臺圍繞數據采集傳輸、數據庫、組件配置與數據綜合應用來構建，通過對物業運行過程中數據的采集，完成物業運行的生產監控、運維管理、綜合評價等，提供物業運行效率，實現物業的精細化管理。系統架構如下所示。
數據源是指各個物業小區設施設備運行的實時數據信息以及報表、人工錄入信息等；通過無線傳感網、專網和公網無線技術（融合WSN、McWill、WiMAX、WiFi、3G、GPRS、CDMA、衛星等無線傳輸技術）組成無線異構將數據源傳輸至云數據平臺中，實現對數據的管理。
系統組件包含多個功能模塊池，如可視化組件、應用框架、數據處理以及數據管理等。為系統功能應用提供基礎組件。
系統功能應用是系統平臺的上層應用，將數據呈現給用戶或處理用戶輸入的應用程序或系統一部分。它通過輸入向服務器請求數據，然后以一定的格式顯示結果。
2 系統功能模塊
物業智能監管控系統采用PC端、監控中心以及移動App三位一體的處理模式，有效地實現了物業運行效率和管理水平的提升。目前該項目在北京金海燕物業管理有限公司得到運用，下面以金海燕物業以及旗下半島國際公寓物業管理為例。
北京金海燕物業管理有限公司是擁有30多處物業小區的集團物業管理公司，為實現對小區物業的信息化管理，建立物業智能監管控系統。該系統具有物業監控、運行管理、設備管理、資產管理、工況診斷、預警報警、任務管理、運維管理、指標評價（KQI）、數據挖掘、安全管理等功能。
2.1PC端
2.1.1 物業監控
可實時監控和掌握物業運行過程中的設施設備運行狀態，具有物業運行過程的工況采集、監控及統計分析報表等功能，可對超限報警、工況報警、預測報警等異常報警信息進行主動推送，讓用戶對所關注的報警信息及時進行處理，保障物業正常運行。針對半島物業日常運行過程中出現的問題，對現場設施設備進行采集的有消防、生活、中水等水箱的液位、泵站壓力，集水坑的液位檢測，電梯機房的溫濕度，安全死角監控等，通過對這些數據的實時監測，做到提前預報警，從而避免不必要的損失。
2.1.2運行管理
將物業運行過程中需記錄的生產設備、介質、儀表、操作等信息進行電子化，并實現對這些數據的分類、匯總、計算、導出等操作，規范物業運行和故障數據統計分析，提高數據共享程度；制定和形成了一套充分滿足物業企業管理的統計分析及報表；
2.1.3設備管理
包括物業運行設備管理和物聯設備管理。運行設備管理主要是物業運行設備全生命周期服役管理，即設計、安裝、使用、維護、調配、維修、報廢管理。如生活、中水、膨脹等水箱，提升泵、鼓風機、電梯等設施；物聯設備管理是指在線組態、狀態監測及診斷、基本校驗管理、快速回路檢查、報警監視、安全操作管理、OPC開發、記錄審查等，如泵站壓力表、水箱液位計、室內溫濕度傳感器等物聯設備。通過對設施設備的管理，有效地提高對物業設施設備的管理品質以及延長物業服務和控制成本。
2.1.4資產管理
對集團物業公司而言，可有效地整合資源，實現信息互享，控制成本。資產管理包括對所有的物業供應商管理、設備臺賬、設備檔案、設備維修、設備報廢、設備技術狀況、設備調撥、查詢管理、設備數據導入、系統管理組成。此管理系統覆蓋物業經營管理部門對固定資產的管理，將管理流程體系完全網絡化、流程化，實現信息互享。對設備進行綜合管理，達到全面規劃、合理配置、優先選購、正常使用、安全運行、適時改造和更新。
2.1.5工況診斷
物業日常運行過程中，如恒壓供水、泵站的突停等特殊工況，可通過采集的實時數據，采用先進的診斷理論和方法，如以質量守恒、水平衡、能效分析等原理出發，結合物業運行狀態，建立診斷模型，分析物業運行的工況和故障。實現對物業運行過程中工況故障的及時準確診斷，避免或降低物業運行事故損失。
2.1.6任務管理
物業日常管理中，經常出現各式各樣的問題，比如水箱溢水、污水井溢出、提升泵的突停等。當出現不同工況的情況下，系統自動按運維類型或報警類型生成工單，工單生成之后按設定的工單流程逐級流轉，當現場工作人員按調度人員制定的工單要求完成任務，最終形成整張工單的反饋報告回轉給調度人員，以便調度人員安排后續工作。
2.1.7運維管理
有效地運維管理，可以及時的提高物業管理運行水平和降低不必要的損失，運維管理包括系統管理、報警管理、任務管理、設備管理、資產管理、巡檢管理、成本管理、人員管理、績效考核等功能。通過物業管理特定的運維流程，中控室的指揮調度，實現問題的快速處理，同時，該系統也可以對運維人員進行績效考核，實現人員的精細化管理。
2.1.8指標評價（KQI）
集團物業管理公司，根據管理層角色的不同，對物業運行的實時狀況了解的面也有所不同。通過建立全面、準確反映出物業運行的質量、安全、環保、管理等關鍵指標 KQI 體系，運用模糊綜合評價、灰色關聯、層次分析、對標等評價方法，實時對物業綜合運行狀態進行分析和評價；可以全面展示物業運行狀況、運行特征、關鍵指標等，并基于KQI指標進行輔助決策，為集團物業企業提升管理效率和降本增效提供有力支持。
2.1.9數據挖掘
物業智能監管控系統是一個綜合性的服務性平臺，集團物業管理公司通過對旗下多個小區物業的數據進行采集，產生海量數據（原始數據、成果數據、平臺系統數據），應用報警、預警、優化的數據驅動模式，發現物業小區管理的變化規律，實現挖掘目標：指標整體分析，發現異常情況，如對多個小區物業恒壓供水數據指標：電參、樓層、泵參、泵站壓力等進行基于層次分析法的模糊綜合評價分析，從而判斷各小區的恒壓供水健康指數，進而判斷是否需要進行維修或更換；關鍵指標之間的關聯關系分析，如使用灰色關聯分析小區住戶數量、生活用水流量、中水使用量、水箱體積大小及水箱液位等參數分析小區用戶生活用水與水箱體積大小之間的關聯關系；預測物業運行指標變化趨勢，實現預警，如通過時序分析方式，預測物業運行指數指標，實時判斷物業運行的健康狀態指數，提前預警報警。
2.1.10安全管理
通過將物業運行過程中發生的報警信號進行分類管理，如污水井溢出、水箱溢出、消防報警等，根據報警信號等級從處置知識庫中匹配處置方案，并結合現場情況輔助決策，實現對處置過程的研判和優化，同時將處置方案更新至知識庫中，便于后期快速處理。
當出現緊急情況下，啟動應急指揮方案，利用系統平臺、GPS定位、視頻監控等技術為應急指揮業務體系提供可視化技術支撐，實現對突發事件的事前預防、事發應對、事中處置和善后管理可視化處理和突發事件應急處置時信息高效傳遞、資源有效調配和應急聯動。
2.2 監控中心
監控端位于各個物業小區的監控中心，供值班人員對物業運行狀況進行實時監控。該報警客戶端能實時的展示小區物業所有的數據采集信息，當PC端軟件通過分析，現場出現預報警或報警事件時，監控端迅速彈出報警提示框，并根據報警類型自動生產運維工單。同時，通過聲光報警的方式提醒值班人員及時對事件進行處理，從而避免事件的擴大和不必要的損失。
2.3 移動App
“智管家”物業服務移動化系統由物業員工app、PC端、業主app或微信組成，可實現移動用戶進行派工、出勤考核、智能巡檢、目的地導航、關鍵信息推送與查詢等。通過“智管家”App的使用，結合PC端、監控中心，實現物業三位一體的管理模式，實現跨區域、多項目、多業務的信息化組合應用。
